Privacyverklaring

Hartelijk dank voor uw interesse in onze online shop. De bescherming van uw persoonsgegevens is voor ons belangrijk. Hieronder informeren wij u over welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden, op welke rechtsgrondslag, aan wie gegevens worden doorgegeven en welke rechten u heeft.

Deze privacyverklaring geldt voor de Nederlandse online shop massiefmeubilair24.nl. Zij moet vóór publicatie worden afgestemd op de daadwerkelijk gebruikte shopfuncties, betaalmethoden, verzenddienstverleners, cookies, trackingtools en servicekanalen.

Verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens

Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is:

Massivmoebel24 GmbH

Patrick Schneider

Steinfeld 89

96187 Stadelhofen

Duitsland

Telefoon: +49 9207 988990

Fax: +49 9207 98899155

E-mail: service@massiefmeubilair24.nl

Functionaris voor gegevensbescherming

Onze functionaris voor gegevensbescherming is bereikbaar via:

Oliver Fouquet

Metropoldata GmbH

Fürther Straße 98-100

90429 Nürnberg

Duitsland

Telefoon: +49 (0)911 3238653

E-mail: info@metropoldata.de

1. Toegangsgegevens en hosting

U kunt onze website bezoeken zonder dat u actief persoonsgegevens hoeft te verstrekken. Bij ieder bezoek worden automatisch serverlogbestanden verwerkt, zoals de opgevraagde pagina, datum en tijd van de toegang, hoeveelheid overgedragen gegevens, melding over succesvolle toegang, browser- en apparaatinformatie, referrer-URL, IP-adres en de aanvragende provider.

Deze verwerking vindt plaats op grond van art. 6 lid 1 sub f AVG. Ons gerechtvaardigd belang bestaat uit de technische beschikbaarheid, veiligheid, foutanalyse en optimalisatie van onze website. Serverlogbestanden worden uiterlijk één maand na afloop van het bezoek verwijderd, tenzij een langere bewaring in een concreet geval noodzakelijk is voor veiligheidsdoeleinden of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.

Voor hosting en technische weergave van de website maken wij gebruik van dienstverleners die voor ons optreden als verwerker in de zin van art. 28 AVG. Met deze dienstverleners zijn passende verwerkersovereenkomsten gesloten.

2. Gegevensverwerking voor bestellingen, klantenaccount en contact

2.1 Bestelling en contractafwikkeling

Wij verwerken persoonsgegevens die u ons in het kader van uw bestelling verstrekt, zoals naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, betaalinformatie en communicatiegegevens, voor de uitvoering van de overeenkomst op grond van art. 6 lid 1 sub b AVG. Verplichte velden zijn als zodanig gemarkeerd, omdat wij deze gegevens nodig hebben om de bestelling te kunnen verwerken.

Na volledige uitvoering van de overeenkomst worden uw gegevens beperkt voor verdere verwerking en na afloop van de fiscale en handelsrechtelijke bewaartermijnen verwijderd, tenzij u toestemming heeft gegeven voor verder gebruik of wij wettelijk gerechtigd zijn tot verdere verwerking.

2.2 Klantenaccount

Wanneer u een klantenaccount aanmaakt, verwerken wij de daarvoor benodigde gegevens op basis van uw toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG. U kunt uw klantenaccount te allen tijde laten verwijderen via de daarvoor beschikbare functie of door contact met ons op te nemen.

2.3 Contact en klantenservice

Wanneer u contact met ons opneemt, bijvoorbeeld per e-mail, contactformulier, telefoon of chat, verwerken wij de door u verstrekte gegevens voor de behandeling van uw verzoek. Afhankelijk van de inhoud van uw verzoek gebeurt dit op grond van art. 6 lid 1 sub b AVG of art. 6 lid 1 sub f AVG.

2.4 Live-chat en ticketsysteem Zendesk

Voor klantencommunicatie kunnen wij gebruikmaken van Zendesk-diensten. Dienstverlener is Zendesk, Inc., 181 Fremont St., San Francisco, CA 94105, Verenigde Staten, of aan Zendesk gelieerde ondernemingen. De verwerking vindt plaats voor een efficiënte klantencommunicatie op grond van art. 6 lid 1 sub f AVG. Voor zover Zendesk persoonsgegevens buiten de EU/EER verwerkt, gebeurt dit op basis van een adequaatheidsbesluit, voor zover de betrokken ontvanger gecertificeerd is onder het EU-US Data Privacy Framework, of op basis van passende garanties zoals standaardcontractbepalingen.

3. Gegevensverwerking voor verzending en levering

Voor de uitvoering van de overeenkomst geven wij de voor de levering noodzakelijke gegevens door aan de met de levering belaste vervoerder of expediteur. Dit gebeurt op grond van art. 6 lid 1 sub b AVG.

Bij meubel- en expediteursleveringen kan het noodzakelijk zijn dat wij uw telefoonnummer en/of e-mailadres aan de vervoerder doorgeven, zodat een leveringsafspraak kan worden gemaakt of belangrijke leveringsinformatie kan worden doorgegeven. Voor zover de doorgifte niet noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, gebeurt deze alleen op basis van uw toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG.

Voor zover producenten, leveranciers of groothandelaren rechtstreeks voor ons verzenden, ontvangen zij de voor de verzending noodzakelijke gegevens als dienstverlener of zelfstandig betrokken vervoerder, afhankelijk van de concrete procesinrichting.

4. Gegevensverwerking bij betalingen

Voor de afwikkeling van betalingen werken wij samen met technische dienstverleners, kredietinstellingen en betalingsdienstaanbieders. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode geven wij de voor de betaling noodzakelijke gegevens door aan de gekozen aanbieder. Dit gebeurt op grond van art. 6 lid 1 sub b AVG.

Betalingsdienstaanbieders kunnen daarnaast persoonsgegevens als eigen verwerkingsverantwoordelijken verwerken. In dat geval geldt aanvullend de privacyverklaring van de betreffende aanbieder.

4.1 Mollie

Voor bepaalde betaalmethoden maken wij gebruik van Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Nederland. Via Mollie kunnen, afhankelijk van de beschikbaarheid in de checkout, bijvoorbeeld creditcard/debetkaart, overboeking, SEPA-incasso, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Klarna worden aangeboden. Wij geven aan Mollie de gegevens door die nodig zijn voor de verwerking van de betaling, zoals naam, factuurgegevens, ordernummer, bedrag en betaalgegevens.

4.2 PayPal

Wanneer u PayPal of PayPal Express kiest, worden de voor de betaling noodzakelijke gegevens doorgegeven aan PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. PayPal verwerkt gegevens ook als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.

4.3 Klarna

Wanneer u een Klarna-betaaldienst kiest, geven wij de voor de betaling en, indien van toepassing, voor identiteits- en kredietcontrole noodzakelijke gegevens door aan Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden. Klarna kan gegevens verwerken om te beslissen over het aanbieden van betaalmethoden zoals betalen op factuur of gespreid betalen. De verwerking door Klarna vindt plaats volgens de privacyinformatie van Klarna.

4.4 Kredietbeoordeling en fraudepreventie

Voor zover wij zelf vooruitbetalingsrisico’s nemen, bijvoorbeeld bij aankoop op rekening, kunnen wij identiteits- en kredietwaardigheidsgegevens laten controleren door gespecialiseerde dienstverleners. Dit gebeurt op grond van art. 6 lid 1 sub f AVG ter bescherming van ons gerechtvaardigd belang bij fraudepreventie en beperking van betalingsuitval.

4.5 Incasso

Indien openstaande vorderingen ondanks aanmaning niet worden voldaan, kunnen wij gegevens doorgeven aan een incassodienstverlener of juridisch adviseur. Dit gebeurt op grond van art. 6 lid 1 sub b AVG en art. 6 lid 1 sub f AVG ter uitvoering van de overeenkomst en ter handhaving van onze betalingsvorderingen.

5. Reclame per e-mail, post en telefoon

5.1 Nieuwsbrief

Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, verwerken wij uw e-mailadres en eventueel aanvullende vrijwillig verstrekte gegevens op basis van uw toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG. U kunt zich te allen tijde afmelden via de afmeldlink in de nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen.

Voor zover wij nieuwsbrieftracking gebruiken, zoals openings- en klikmetingen, gebeurt dit alleen voor zover daarvoor een geldige toestemming is verkregen. Daarbij kunnen informatie over het openen van e-mails, klikgedrag, tijdstip, gebruikte links en technische gegevens worden verwerkt om nieuwsbriefcampagnes te analyseren en te verbeteren.

5.2 Verzending van beoordelingsverzoeken

Indien u hiervoor toestemming heeft gegeven, gebruiken wij uw e-mailadres om u na een bestelling een beoordelingsverzoek te sturen, bijvoorbeeld via Trusted Shops of een ander beoordelingssysteem. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.

5.3 Reclame per post

Wij kunnen uw naam en postadres gebruiken om u per post informatie over onze producten en aanbiedingen te sturen. Dit gebeurt op grond van art. 6 lid 1 sub f AVG. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen dit gebruik.

5.4 Telefonische reclame

Telefonische reclame vindt alleen plaats indien u daarvoor vooraf toestemming heeft gegeven of indien een andere wettelijke grondslag bestaat. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze website technisch beschikbaar te stellen, functies mogelijk te maken, gebruik te analyseren en marketingmaatregelen uit te voeren.

Functionele en strikt noodzakelijke cookies zijn nodig voor de werking van de website, bijvoorbeeld voor winkelwagen, login, taalinstellingen, beveiliging en cookievoorkeuren. Voor deze cookies is geen toestemming vereist, maar wij informeren u hierover.

Analytische cookies gebruiken wij alleen zonder toestemming indien zij privacyvriendelijk zijn ingericht en uitsluitend dienen voor beperkte statistische doeleinden. Voor uitgebreide analyse, tracking, profilering of koppeling met advertentiedoeleinden vragen wij vooraf uw toestemming.

Marketing- en trackingcookies, pixels, tags en vergelijkbare technologieën gebruiken wij alleen op basis van uw toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken of aanpassen via de link “Cookie-instellingen” in de footer van de website.

Voor het beheer van toestemmingen gebruiken wij Usercentrics Consent Management Platform van Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 München, Duitsland. Usercentrics verwerkt gegevens zoals geanonimiseerd IP-adres, datum en tijd, browser- en apparaatinformatie en toestemmingsstatus om uw keuzes te documenteren. De verwerking gebeurt op grond van art. 6 lid 1 sub c AVG en art. 7 lid 1 AVG.

privacyinstellingen

7. Analyse-, marketing- en externe technologieën

De hieronder genoemde diensten worden alleen gebruikt voor zover zij technisch in de Nederlandse website zijn geïmplementeerd en, waar vereist, nadat u toestemming heeft gegeven via het consent-management-platform.

7.1 Google-diensten

Wij kunnen diensten van Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, gebruiken, waaronder Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager und YouTube. Daarbij kunnen IP-adres, apparaat- en browserinformatie, gebruiksgegevens en interacties met onze website worden verwerkt.

7.2 Microsoft Advertising

Wij kunnen Microsoft Advertising van Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ierland, gebruiken voor conversiemeting en remarketing.

7.3 Meta Pixel en Meta Ads

Wij kunnen technologieën van Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Ierland, gebruiken voor conversiemeting, remarketing en advertentieoptimalisatie.

7.4 Criteo, AWIN, Vimeo en overige aanbieders

Voor online marketing, affiliate marketing of het integreren van video’s kunnen wij, afhankelijk van de implementatie, diensten van Criteo, AWIN, Vimeo of andere aanbieders gebruiken.

8. Trusted Shops Trustbadge, kopersbescherming en beoordelingen

Voor zover u hiervoor toestemming heeft gegeven, kunnen Trusted Shops widgets, Trustbadge, keurmerk-, beoordelings- en kopersbeschermingsdiensten worden geïntegreerd. Aanbieder is Trusted Shops SE, Subbelrather Str. 15C, 50823 Keulen, Duitsland.

Bij het oproepen van de Trustbadge kunnen technische toegangsgegevens zoals IP-adres, datum, tijd en browserinformatie worden verwerkt. Na voltooiing van een bestelling kunnen, afhankelijk van uw toestemming en keuze, ordernummer, bestelbedrag, e-mailadres en informatie over gekochte producten aan Trusted Shops worden doorgegeven om kopersbescherming of beoordelingsverzoeken mogelijk te maken.

Voor zover wij en Trusted Shops gezamenlijk verantwoordelijk zijn, informeren wij u over de wezenlijke inhoud van de afspraken overeenkomstig art. 26 AVG. U kunt uw rechten zowel tegenover ons als tegenover Trusted Shops uitoefenen.

9. Social media

Op onze website kunnen social-media-buttons als gewone HTML-links zijn geïntegreerd. Bij het oproepen van onze website wordt dan nog geen verbinding met de servers van de betreffende aanbieder tot stand gebracht. Pas wanneer u op de button klikt, wordt u doorgestuurd naar het betreffende platform.

Wij kunnen online aanwezigheden onderhouden op Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest, LinkedIn en eventueel andere platforms. Wanneer u deze platforms bezoekt, verwerken de platformaanbieders persoonsgegevens volgens hun eigen privacyverklaringen. Voor statistieken en interacties kunnen wij en de betreffende platformaanbieder gezamenlijk verantwoordelijk zijn in de zin van art. 26 AVG.

10. Doorgifte aan derde landen

Bij het gebruik van bepaalde dienstverleners kan doorgifte van persoonsgegevens naar landen buiten de EU/EER plaatsvinden. Voor zover voor het betreffende land een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie bestaat, baseren wij de doorgifte daarop. Voor de Verenigde Staten kan dit met name gelden indien de ontvanger gecertificeerd is onder het EU-US Data Privacy Framework.

Indien geen adequaatheidsbesluit bestaat, gebruiken wij passende garanties, zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, en nemen wij waar nodig aanvullende maatregelen. In uitzonderlijke gevallen kan doorgifte plaatsvinden op basis van uw uitdrukkelijke toestemming overeenkomstig art. 49 lid 1 sub a AVG, nadat u bent geïnformeerd over mogelijke risico’s.

11. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij wettelijke bewaartermijnen of gerechtvaardigde belangen een langere bewaring vereisen.

Bestel- en factuurgegevens bewaren wij gedurende de toepasselijke fiscale en handelsrechtelijke bewaartermijnen. Contactverzoeken bewaren wij zolang dit nodig is voor de afhandeling van uw verzoek en eventuele vervolgvragen. Toestemmingsdocumentatie bewaren wij zolang dit nodig is om toestemming te kunnen aantonen.

12. Uw rechten

Als betrokkene heeft u de volgende rechten: recht op inzage (art. 15 AVG), recht op rectificatie (art. 16 AVG), recht op wissing (art. 17 AVG), recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG), recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG), recht van bezwaar (art. 21 AVG) en het recht om gegeven toestemming te allen tijde in te trekken met werking voor de toekomst.

Voor zover wij persoonsgegevens verwerken op basis van gerechtvaardigde belangen, kunt u bezwaar maken tegen deze verwerking indien daarvoor redenen bestaan die verband houden met uw specifieke situatie. Bij direct marketing kunt u te allen tijde bezwaar maken zonder opgave van redenen.

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Contact over privacy

Voor vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens, voor het uitoefenen van uw rechten of voor het intrekken van toestemmingen kunt u contact opnemen via de hierboven genoemde contactgegevens.

Stand: 13 juli 2026