Algemene voorwaarden
1. Toepasselijkheid
2. Contractspartij, totstandkoming van de overeenkomst en correctiemogelijkheden
3. Taal van de overeenkomst en opslag van de overeenkomststekst
4. Onderwerp van de overeenkomst
5. Leveringsvoorwaarden
6. Betaling
7. Herroepingsrecht
8. Eigendomsvoorbehoud
9. Transportschade
10. Wettelijke garantie en aanvullende garanties
11. Aansprakelijkheid
12. Gedragscode
13. Geschillenbeslechting
14. Slotbepalingen
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze webwinkel worden geplaatst door consumenten en ondernemers.
Onder consument wordt verstaan iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Onder ondernemer wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon, of personenvennootschap met rechtsbevoegdheid, die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van een bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Ten aanzien van ondernemers geldt: indien de ondernemer tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden gebruikt, wordt de toepasselijkheid daarvan hierbij van de hand gewezen. Deze voorwaarden worden alleen onderdeel van de overeenkomst indien wij daarmee uitdrukkelijk hebben ingestemd.
2. Contractspartij, totstandkoming van de overeenkomst en correctiemogelijkheden
De koopovereenkomst komt tot stand met:
Massivmoebel24 GmbH
Steinfeld 89
96187 Stadelhofen
Duitsland
De presentatie van de producten in de webwinkel vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende online catalogus.
U kunt onze producten eerst vrijblijvend in het winkelmandje plaatsen en uw invoer vóór het versturen van uw bindende bestelling te allen tijde corrigeren met behulp van de daarvoor in het bestelproces beschikbare en toegelichte correctiemogelijkheden.
Door op de bestelknop te klikken, doet u een bindend aanbod tot aankoop van de producten die zich in het winkelmandje bevinden. De ontvangstbevestiging van uw bestelling wordt onmiddellijk na het verzenden van de bestelling per e-mail verstuurd.
Wij aanvaarden uw aanbod binnen twee dagen door:
- het verzenden van een afzonderlijke aanvaardingsverklaring per e-mail,
- het verzenden van de goederen, of
- het laten uitvoeren van de betalingstransactie door onze dienstverlener of door de door u gekozen betalingsdienstaanbieder.
Het tijdstip waarop de betalingstransactie wordt uitgevoerd, is afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Beslissend is de gebeurtenis die zich als eerste voordoet.
3. Taal van de overeenkomst en opslag van de overeenkomststekst
De voor het sluiten van de overeenkomst beschikbare taal is Nederlands.
Wij slaan de overeenkomststekst niet op. U kunt de bestelgegevens direct na het plaatsen van de bestelling afdrukken of opslaan. Daarnaast ontvangt u de bestelgegevens en deze algemene voorwaarden per e-mail.
4. Onderwerp van de overeenkomst
4.1. Productbeschrijving
De respectieve productbeschrijving geldt als wezenlijk onderdeel van de overeenkomst.
4.2. Productafbeeldingen en natuurlijke materiaaleigenschappen
Onverminderd uw wettelijke garantierechten wijzen wij u op de volgende bijzonderheden.
Door individuele beeldscherminstellingen, bijvoorbeeld resolutie, helderheid en kleurinstellingen, kunnen geringe afwijkingen bestaan tussen de weergegeven en de werkelijke productkleuren.
Bij houten producten zijn natuurlijke afwijkingen in nerf, structuur, kleur, noesten en overige natuurlijke kenmerken van het hout mogelijk. Dergelijke natuurlijke eigenschappen vormen geen gebrek voor zover zij gebruikelijk zijn voor het betreffende materiaal en het overeengekomen gebruik niet aantasten.
Neem bij twijfel vóór het plaatsen van uw bestelling contact met ons op.
5. Leveringsvoorwaarden
5.1. Leveringsgebied
Wij leveren binnen Nederland, met uitzondering van Nederlandse overzeese gebieden, voor zover in de webwinkel of in het bestelproces niets anders is aangegeven.
De concrete leveringsmogelijkheden, verzendwijzen en eventuele verzendkosten worden in de webwinkel en/of tijdens het bestelproces weergegeven.
5.2. Verzendkosten
De standaardlevering is kosteloos, tenzij in de webwinkel of tijdens het bestelproces anders is aangegeven.
Voor bijzondere leveringsgebieden of moeilijk bereikbare afleveradressen kunnen toeslagen gelden. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden in het aanbod of tijdens het bestelproces afzonderlijk vermeld.
5.3. Leveringsopties
Wij verzenden de producten naar het afleveradres dat tijdens het bestelproces is opgegeven.
Afhalen door de klant is voor de Nederlandse webwinkel niet mogelijk, tenzij in de webwinkel of tijdens het bestelproces uitdrukkelijk anders wordt aangeboden.
Wij leveren niet aan pakketstations of vergelijkbare afhaalpunten, tenzij in de webwinkel of tijdens het bestelproces uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
5.4. Levering door expediteur
Bij levering door een expediteur neemt het door ons ingeschakelde expeditiebedrijf contact met u op om een leveringsdatum af te spreken. Zorg ervoor dat de door u opgegeven contactgegevens juist en bereikbaar zijn.
De standaardlevering door een expediteur omvat het transport en het lossen van de goederen tot aan de eerste openbare stoeprand van het overeengekomen afleveradres. De levering omvat niet het transport naar specifieke ruimtes, het uitpakken, de montage of de installatie van de bestelde goederen, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
Levering door een expediteur is alleen mogelijk indien het afleveradres bereikbaar is voor motorvoertuigen met een toegestane totale massa tot 7,5 ton via openbare wegen met een minimale breedte van 2,5 meter, zonder verdere publiekrechtelijke of privaatrechtelijke beperkingen.
Het product moet door twee personen tot aan de overeengekomen afleverlocatie kunnen worden vervoerd, met name rekening houdend met deuren, trappen, trappenhuizen, liften en overige toegangen. Informatie over de verpakkingsafmetingen vindt u bij de betreffende aanbiedingen.
Indien niet aan één van de genoemde voorwaarden wordt voldaan of indien u twijfelt, verzoeken wij u vóór het plaatsen van de bestelling contact met ons op te nemen.
6. Betaling
6.1. Prijzen
De prijzen die op het moment van bestellen worden vermeld, zijn van toepassing. Dit zijn totaalprijzen inclusief de wettelijk verschuldigde btw, voor zover btw verschuldigd is.
Eventuele bijkomende leverings- en verzendkosten worden in het betreffende aanbod of tijdens het bestelproces afzonderlijk vermeld.
6.2. Vervaldatum en verzuim van betaling
De koopprijs is verschuldigd bij het sluiten van de overeenkomst, tenzij uit de volgende betalingsvoorwaarden of uit de tijdens het bestelproces gekozen betaalmethode een later tijdstip voortvloeit.
Voor consumenten geldt: bij betalingsverzuim behouden wij ons het recht voor om vanaf de tweede en iedere daaropvolgende aanmaning een bedrag van EUR 1,50 per aanmaning in rekening te brengen. U behoudt het recht om aan te tonen dat geen of een aanzienlijk lagere schade is ontstaan. Verdere vorderingen blijven hierdoor onverlet.
Voor ondernemers geldt: bij betalingsverzuim behouden wij ons het recht voor om wettelijke vertragingsrente van negen procentpunten boven de basisrente en een forfaitair bedrag van EUR 40 in rekening te brengen. Verdere vorderingen blijven hierdoor onverlet.
6.3. Betaalmethoden
In onze webwinkel zijn in beginsel de hieronder beschreven betaalmethoden beschikbaar. De daadwerkelijk beschikbare betaalmethoden kunnen afhankelijk zijn van leveringsland, bestelbedrag, kredietwaardigheidscontrole en andere criteria en worden tijdens het bestelproces weergegeven.
Vooruitbetaling
Bij keuze voor vooruitbetaling delen wij u onze bankgegevens mee in een afzonderlijke e-mail. De levering vindt plaats na ontvangst van de betaling.
PayPal en PayPal Express
Om het factuurbedrag via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.a r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, te betalen, moet u in beginsel bij PayPal geregistreerd zijn, zich met uw toegangsgegevens legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen.
De betalingstransactie wordt door PayPal onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. PayPal kan geregistreerde en volgens eigen criteria geselecteerde klanten aanvullende betaalmogelijkheden aanbieden. Wij hebben geen invloed op het aanbieden van deze betaalmogelijkheden; deze betreffen uitsluitend uw rechtsverhouding met PayPal.
Bij PayPal Express kunt u, voor zover beschikbaar, in uw PayPal-account opgeslagen adresgegevens gebruiken voor de bestelling.
Automatische incasso via PayPal
Betaling per automatische incasso via PayPal kan een adres- en kredietwaardigheidscontrole vereisen en vindt rechtstreeks aan PayPal plaats. Door de betalingsopdracht te bevestigen, verleent u PayPal een machtiging tot automatische incasso. PayPal informeert u over de datum van afschrijving.
Google Pay
Om via Google Pay te betalen, moet u bij Google geregistreerd zijn, de functie Google Pay geactiveerd hebben, zich legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Verdere informatie ontvangt u tijdens het bestelproces.
Apple Pay
Om via Apple Pay te betalen, moet u een ondersteunde browser of een ondersteund apparaat gebruiken, bij Apple geregistreerd zijn, de functie Apple Pay geactiveerd hebben, zich legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Verdere informatie ontvangt u tijdens het bestelproces.
Amazon Pay
Om via Amazon Pay te betalen, moet u bij Amazon geregistreerd zijn, zich met uw toegangsgegevens legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt door Amazon Pay na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Amazon Pay kan geregistreerde en volgens eigen criteria geselecteerde klanten aanvullende betaalmogelijkheden aanbieden. Wij hebben geen invloed op het aanbieden van deze betaalmogelijkheden.
Klarna
In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavagen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden wij verschillende betaalmogelijkheden aan.
Voor zover hieronder niets anders is bepaald, kan betaling via Klarna een succesvolle adres- en kredietwaardigheidscontrole vereisen en vindt betaling rechtstreeks aan Klarna plaats. Verdere informatie ontvangt u bij de betreffende betaalmethode en tijdens het bestelproces.
Aankoop op rekening via Klarna: het factuurbedrag is betaalbaar binnen 14 dagen vanaf de factuurdatum. De factuur wordt bij verzending van de goederen opgesteld en per e-mail verstuurd. Betaling op rekening kan alleen door consumenten worden gebruikt. Betaal uitsluitend aan Klarna indien Klarna de begunstigde is.
Aankoop op afbetaling via Klarna: u kunt het factuurbedrag in maandelijkse termijnen betalen. Voor sommige bestellingen kan een aanbetaling vereist zijn. De vervaldatum is afhankelijk van het betalingsplan van Klarna. Deze betaalmethode kan alleen door consumenten worden gebruikt.
Betaal nu via Klarna: om via Betaal nu te betalen, moet u beschikken over een voor onlinebankieren geschikte bankrekening, zich naar behoren legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. Uw rekening wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling belast.
Klarna kan geregistreerde en volgens eigen criteria geselecteerde klanten aanvullende betaalmogelijkheden aanbieden. Wij hebben geen invloed op het aanbieden daarvan; aanvullende individueel aangeboden betaalmogelijkheden betreffen uw rechtsverhouding met Klarna.
Mollie
Voor zover tijdens het bestelproces aangeboden, vindt de betalingsafwikkeling plaats via Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Nederland.
Via Mollie kunnen, afhankelijk van het bestelproces, onder meer krediet- en debetkaart, overschrijving/vooruitbetaling, automatische incasso, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Klarna worden aangeboden.
7. Herroepingsrecht
Consumenten hebben het wettelijke herroepingsrecht zoals beschreven in de afzonderlijke herroepingsvoorwaarden.
8. Eigendomsvoorbehoud
Het product blijft ons eigendom totdat het volledig is betaald.
Voor ondernemers geldt aanvullend: wij behouden ons de eigendom van het product voor totdat alle vorderingen uit een lopende zakelijke relatie volledig zijn voldaan.
U mag de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen in de normale bedrijfsuitoefening doorverkopen. Alle vorderingen die uit deze doorverkoop ontstaan, draagt u reeds nu, ongeacht een verbinding of vermenging van de goederen met een andere zaak, ter hoogte van het factuurbedrag aan ons over. Wij aanvaarden deze overdracht.
U blijft bevoegd de vorderingen te innen. Wij mogen de vorderingen echter ook zelf innen indien u uw betalingsverplichtingen niet nakomt.
9. Transportschade
Voor consumenten geldt: worden goederen met zichtbare transportschade geleverd, meld dergelijke schade dan indien mogelijk onmiddellijk bij de bezorger en neem zo spoedig mogelijk contact met ons op.
Het niet indienen van een klacht of het niet opnemen van contact heeft geen gevolgen voor uw wettelijke rechten en de uitoefening daarvan, in het bijzonder uw wettelijke garantierechten. U helpt ons echter om onze eigen aanspraken tegenover de vervoerder of transportverzekering geldend te maken.
Voor ondernemers geldt: het risico van toevallige ondergang en toevallige verslechtering gaat op u over zodra wij de zaak aan de expediteur, vervoerder of andere met de uitvoering van de verzending belaste persoon of instelling hebben overgedragen.
10. Wettelijke garantie en aanvullende garanties
10.1. Wettelijke garantie
Voor consumenten geldt het wettelijke recht op conformiteit en wettelijke garantie.
Voor ondernemers geldt, voor zover hierna niet uitdrukkelijk anders is overeengekomen, het wettelijke garantierecht.
De hierna genoemde beperkingen en verkorting van termijnen gelden niet voor aanspraken op grond van schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen is veroorzaakt:
- bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
- bij opzettelijke of grof nalatige plichtsverzuim en bedrog,
- bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst eerst mogelijk maakt en op de naleving waarvan de contractspartner regelmatig mag vertrouwen,
- in het kader van een garantiebelofte, voor zover overeengekomen, of
- voor zover de toepasselijkheid van de productaansprakelijkheidswet is geopend.
Ten aanzien van ondernemers gelden alleen onze eigen gegevens en de in de overeenkomst opgenomen productbeschrijvingen van de fabrikant als afspraak over de kwaliteit van de goederen. Voor openbare uitlatingen van de fabrikant of overige reclame-uitingen aanvaarden wij geen aansprakelijkheid.
Voor ondernemers bedraagt de verjaringstermijn voor garantieclaims bij nieuw vervaardigde zaken één jaar vanaf risico-overgang. Dit geldt niet voor een zaak die overeenkomstig haar gebruikelijke bestemming voor een bouwwerk is gebruikt en de gebrekkigheid daarvan heeft veroorzaakt.
De verkoop van gebruikte goederen aan ondernemers vindt plaats onder uitsluiting van iedere garantie, voor zover wettelijk toegestaan.
10.2. Aanvullende garanties en klantenservice
Informatie over eventuele aanvullende garanties en de exacte voorwaarden daarvan vindt u bij het betreffende product en, indien van toepassing, op afzonderlijke informatiepagina’s in de webwinkel.
U bereikt ons Customer Care Team voor vragen, klachten en opmerkingen telefonisch via 09207/98899-0 en per e-mail via service@massivmoebel24.de. De actuele servicegegevens vindt u in de webwinkel.
11. Aansprakelijkheid
Voor aanspraken op grond van schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen is veroorzaakt, zijn wij steeds onbeperkt aansprakelijk:
- bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
- bij opzettelijke of grof nalatige plichtsverzuim,
- bij garantiebelofte, voor zover overeengekomen, of
- voor zover de toepasselijkheid van de productaansprakelijkheidswet is geopend.
Bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst eerst mogelijk maakt en op de naleving waarvan de contractspartner regelmatig mag vertrouwen, door lichte nalatigheid van ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen, is de aansprakelijkheid beperkt tot de bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbare schade waarvan het ontstaan typisch te verwachten is.
Voor het overige zijn aanspraken op schadevergoeding uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.
12. Gedragscode
Wij hebben ons onderworpen aan de volgende gedragscode: Trusted Shops kwaliteitscriteria.
13. Geschillenbeslechting
Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie.
Er is geen verwijzing naar het voormalige Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting opgenomen, omdat dit platform is stopgezet.
14. Slotbepalingen
Indien u ondernemer bent, is Duits recht van toepassing met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.
Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover daardoor de bescherming door dwingende bepalingen van het recht van de staat waarin de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet wordt ontnomen.
Indien u koopman, rechtspersoon naar publiek recht of een publiekrechtelijk bijzonder vermogen bent, is de bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit contractuele relaties tussen ons en u de rechtbank van onze maatschappelijke zetel.
Indien afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn, blijft de overeenkomst voor het overige geldig. Voor zover afzonderlijke bepalingen ongeldig zijn, wordt de inhoud van de overeenkomst bepaald door de wettelijke voorschriften.